心态教练分享|心态教练起因与发展

来源: | 发布时间:2016-3-14 17:35:14 | 浏览次数:
起因与发展

不要翘首等待,时机永远不会“恰到好处”。从你站立的地方开始,能找到什么就利用什么。在前进的过程中,你一定能发现更好的工具。

——拿破仑?希尔

答案变了

1951年,诺贝尔奖获得者、物理学家阿尔伯特?爱因斯坦在普林斯顿大学教书。他刚给物理学专业的学生考完试,手里拿着学生的试卷,和他的助教一起走在回办公室的路上。

这个助教在20世纪最伟大的物理学家面前有点害羞,他问到:“爱因斯坦博士,您给这个班的学生出的考试题和去年一样吗?”

爱因斯坦想了一会儿回答说:“是的,考试题和去年是一样的!”

助教迟疑的地问道:“但是,爱因斯坦博士,您怎么能给同一个班学生连续两年出一样的考试题呢?”

爱因斯坦回答的十分经典:“答案变了!”

21世纪的人和上面所有世纪的人,在身体上没有什么不同,然而,内在的思想却已经面目全非了!21世纪要做的事情可能还是理想与奋斗,然而,答案已经变了!

面对市场、客户、员工、产品……这些题目,同样是为了盈利!答案也都变了!再用过去的一套去行事已经不灵了!

“工欲善其事,必先利其器”

商场如战场般需要智慧,于是商人开始学习兵法!商场如竞技场一样需要金牌,于是商人搬出了心态教练!

“心态教练”也称做“教练技术”或“企业教练”。它原本是一种古老的管理技术,历来就是为体育界人士所设计,在瞬息万变、竞争激烈、信息泛滥的今天,它也受到了企业界人士的青睐并成为现代企业管理的主流,以及成为支持个人成长的工具。现代科技日新月异,商业环境不断变化,提高企业中“人”的能力,已成为管理者的当务之急。“教练技术”作为一种新兴的管理方式被广为采用,它的核心内容是教练以中立的身份用技巧反映被教练者的心态,使对方洞悉自己的位置,并就其表现给予直接的回应,另对方及时调整心态、清晰目标以最佳状态去创造成果。教练技术的目的就是要有效地将人力资本转化为生产力。

“企业教练”行业萌芽于上个世纪80年代后期的美国,当时正是美国从工业社会转型到知识型社会的年代,企业经理们发现以传统的工作模式无法解决企业的新问题,同时,也发觉到企业的大环境每天都在快速地变化,而知识的更新速度和信息的堵塞,使得企业在管理知识型员工方面遇到了诸多障碍,传统的顾问式管理无法提升企业的竞争力,如何适应巨大而迅速的变化?如何令各种类型的知识型员工更具创造力?美国ATT、GE等一些著名企业的管理者们,开始借用了体育教练的概念,植入企业为管理服务,从而发展出“企业教练”行业。

“Coach”说了什么?

最近在国内,Coach这个词也非常热卖,培训市场开始热衷这种管理技术。Coach原意是马车的意思,是指把你从A点运到B点。现在,我们都把它翻译成“教练”,所以寓意教练可以帮你从现在的A点去到你的目标——B点。

也有人把Coach翻译成“企业教练”、“态度教练”,有时也称为“教练技术”。这里所指的教练,同样不是体育教练,也不是汽车教练,而是企业教练。Coach——是一种新兴的、有效的管理技术,能使被教练者洞察自我,发挥个人的潜能,有效地激发团队并提升整体的表现,从而提升企业的生产力。

教练是通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察被教练者的心智模式,向内挖掘潜能、向外发现可能性,令被教练者有效达到目标。美国职业与个人教练协会(ACA)把coaching定义为一种动态关系,coaching来源于coach,它意在从客户自身的角度和目的出发,由专人启发他们自己找到行动的步骤和实现目标的方法,做这种指导的人就是教练(coach)。简而言之,教练就是以技术反映学员的心态,激发学员的潜能,帮助学员及时调整到最佳状态去创造成果的人。他的目的是帮助你成为事业和生活上的赢家。

为更清晰地理解coaching的含义,我们把它和mentoring、training区别开来。虽然这几种行为没有明显的不同,仍然存在细微的差别:

Coaching——在中文里有时也被笼统地译为“教练”,它是指通过心态的调整来支持他人,为了某个特定的目标而制定计划,并激励和挑战学员有创意地克服障碍来完成计划的过程;

Training——是由拥有特定专业技术的人来传递特定的课程,通常是为他人的某个特定目标和掌握某种技巧服务;

Mentoring——的执行人被成为“导师”,是以言传身教的方式帮助学员树立人生观的人,譬如中国古代的孔子。

另外,教练也不同于我们比较熟悉的顾问,后者是为具体的问题提供咨询、解答和解决方案,而前者是从拓宽人的信念入手,着眼于“激发人的潜能”这一部分。所以,coaching是一种attitude training(态度训练),而不是一种knowledge training(知识训练)或skill training(技巧训练)。教练不是帮学员去解决具体问题,而是利用心态教练技术反映学员的心态,提供一面镜子,使学员洞悉自己——理清自己的目标与状态。教练会对学员表现的有效性给予直接的回应,使学员及时调整心态认清目标,以最佳状态去创造成果。

我们认为将Coaching直译为“教练技巧”不太合适,Coaching这个字不容易翻译,在我们的教练实践中感受到把Coaching定义为——“教练的过程”更准确;coach——代表教练这个人;Coachee——指被教练者;Coaching Technology——教练技术。因此,我们本书心态教练(Attitude coach)的概念,也由此产生!

体验式学习

“心态教练”不是为了让被教练者“知道”一些事情,而是为了让对方真正“做到”一些事情,而人的能力提升又是无法用教授的方式来完成的,因此,“心态教练”通常采用体验式学习的方式。

“体验式学习”(experiential learning)和平常的学习是有差别的。平常的学习是指从阅读、听讲、研究、活动、实践中获得知识或技能的过程;而体验式学习的过程只有通过亲身体验才能最终有效地完成。过去我们对于知识技能的学习都是向外的,而体验式学习却像生活中其他的体验一样,是内外结合的,是个人的身体、情绪、思维通过外在参与的内在所得。体验式学习又称“发现式学习”、“活动学习”或“互动学习”,过程中先由学员自愿参与做一连串的活动,然后发现他们所经历的体验,挖掘他们从中获得感受和觉悟,最终目的是将这些心得应用于日常生活及工作上。其实,我们对体验式学习并不陌生。比如:游泳、骑自行车、开车、做饭、洗衣服、跳舞等等多如牛毛的能力,都通过体验式学习获得的。它的特点就是你必须要通过自己的亲身体验才能掌握,而你一旦掌握,就很难忘记。体验式学习是由四个环节组成,这四个环节是密切关联、不断循环往复的,它们有以下特点:

行动(Do):体验的过程是以学员为主体,实践学习为主导,学员主动获得知识的过程。行动是体验式学习过程的开端,参加者的投入与参与程度决定了他们的收获。

发现(Discover):探索发现的过程让学员们置身其中,令他们可以有切身的体验,通过观察、表达和行动的形式去发现不同的可能。

联系(Connact):每个人有了体验以后,很重要的是与其他参加者探讨、交流,以及反映自己的内在生活模式。分享个人的感受只是第一步,关键部分则是把这些分享的东西与生活和工作结合起来。

选择(Choose):让参加者通过体验不同的结果选择更有效的解决方案。选择本身也成为另一种体验,有了新的体验,循环又开始了。因此参加者可以不断进步。

根据四个步骤的英文缩写,我们简单地把体验式学习叫做“DDCC”循环。



通过体验式学习最终要达到什么水平呢?这个境界叫“知行合一”。

“知行合一”是明朝思想家王阳明提出来的。他首先强调人的活动是有目的、有意识的,主张“求理于吾心”,即“知行合一”。知是认识,行是实践。知行合一即是认识与实践的统一。实践是认识的基础,又是判断认识正确与否的标准。在“心态教练”中,通常是指内在素质和外在行为是一致的,知道也能做到,即说到做到。不论求任何学问,贵在知行合一,才能有所成就,所学的东西才能生根,然后才会枝繁叶茂结出硕果。

心态教练相关链接

现在,国内“教练技术”的培训如火如荼,各个省级城市差不多都有公司在进行这项培训。所以,我们也来了解一下“心态教练”方面的一些相关常识。

心态教练技术训练系统——运用体验式学习法加上心态教练,是让我们引以为傲的两大核心训练工具。也是当今国际上对于人力资源开发,最先进、最有效的培训形式!如今,国内心态教练培训系统包括两大类有五项基本的训练课程:

第一种是理论类课程——包括心态教练理论(ACP)和性格领导力之九型人格(ENG)两门课程。

ACP——心态教练理论。是“ACCP”的简称,原意是“态度Attitude、承诺Commitment、贡献Contribution、坚持Persistence”的四个单词的第一个字母组合,代表成长为一名教练,内在素质中要具备的核心元素。“ACCP专业教练”是推广教练文化的专业机构结合本土文化精心设计的教练技术培训体系,这里的“ACCP”还代表“态度Attitude、教练Coaching、能力Competence、计划Program”。在这套技术中,除了包括立体式聆听、启发式发问、360度区分、建设性回应、全方位互动等五种心态教练的能力之外,还包括搭建平台、清晰目标、发掘模式、创造张力、制订方案等五步教练策略,以及教练身心语、文化差异、教练与情商、禅修等教练辅助工具。以上这一系列的技巧和工具就构成了有别于传统管理模式的新兴管理技术——心态教练技术。

Enneagram——性格领导力之九型人格(简称九型人格)。是一种帮助我们认识人、了解人,迅速提升领导力的工具。它具有三个方面的作用:一是了解自己,知道我们哪些地方可以改善和提升;二是了解别人,如何更有效地与他人沟通;三是组建高效的团队,更快地实现卓越的目标。进入新世纪以来,“人本管理”水平的提升,成为全球管理者关注的焦点。越来越多的组织开始发现,作为管理者,了解自己、了解他人、组建团队是极其重要的工作能力。九型人格的基本原理指出,人与人是有差异的,有不同的原动力和价值观,不同性格的人需要用不同的方式来领导和沟通。我们有能力了解到不同人的性格特质,就可以跟他们找到共同语言,能够采用更为灵活的管理方式去激发他们的意愿。如果我们想把团队和人的效率发挥到极致,九型人格这一工具,是一个很好的选择。它也是目前美国大学里,最热门、最叫座的一项心理选修课程,美国中情局(CIA)还利用这个工具分析各国领导人的性格和行为,并有针对性的研究。

九种性格里面,你是哪种人?

改革型——我有鲜明的是非标准;

帮助型——我很有爱心;

促动者——我比其他人更注重成就;

艺术家——我是独特的;

思想家——我的知识是第一位的;

忠诚者——我需要团队、需要安全;

多面手——我是快乐的、常变常新的;

指挥者——我是最在意权力和地位的;

和事佬——我最喜欢内心平和。

第二种是“素质”类的训练课程——包括素质训练一、二、三阶段三门课程。

“素质训练”是由专业心态教练培训机构配合现代人发展的需要,精心设计的一套以开发人的潜能、提升人的素质和工作绩效为目的的系列训练。通过体验式学习加心态教练的方式将这套先进的素质训练技术转移给参加者,并系统地分为以发现、行动、实践为重点的三个阶段,有效地提升参加者的生活和事业品质,创造优质的人际关系和卓越成果。“素质训练”不等同于“心态教练”,市场上很多培训公司研究不深就匆忙上阵,把“素质训练”贴上“教练技术”的标签“热卖”。其实,“素质训练”的培训形式、素材和内容脱胎于西方二十世纪七十年代流行的潜能开发训练,这套训练是美国12位心理学家共同设计的,有很大的震撼效应。目前很多的心理培训、潜能培训、个人成长训练和体验式培训都借鉴和汲取了其中的精华部分。

“素质训练”分三个阶段。三个阶段是逐步加深和晋升的关系,只有第一阶段毕业的学员方可进入第二阶段学习,然后再参加第三阶段的学习。第一阶段的学习重点是——“知”。关于内心的觉醒和发现自己的盲点;第二阶段学习的重点是——“行”。关于行动和突破的;第三阶段是关于——“知行合一”。制订行动计划和创造自己想要的成果。市场上诸多训练机构一般把三个阶段用英文来简称,有的称为“CT1、CT2、T-Action”,有的称为“Basic、A和、LP”,有的称为“IM1、IM2、LP”,有的称为“CL1、CL2、CLP”,也有的叫做领导力修炼一、二、三阶段……五花八门,称谓各不相同,而培训形式和内容基本相似。(注:CT1代表素质训练第一阶段,CT2代表素质训练第二阶段,T-Action代表素质训练实践阶段,Basic代表基本课程,A和代表深晋课程,LP是领导力实践Leadship Program的简称,IM1为Inner Management Level 1的简称。)

素质方面的第一项训练——“素质训练第一阶段”。

素质训练第一阶段提供一个广泛观察自我的环境,通过参加者全情投入到一系列有方向的练习或活动中,从不同层面和角度去发现认知自己的盲点,了解是什么因素阻碍我们有效地发挥潜能。并且,对照现状迁善心态,进而可以选择相应的行动去突破现有的心智模式和行为模式。第一阶段内容精炼、节奏明快而富有情趣,是提升自我素质的理想选择。

素质方面的第二项训练——“素质训练第二阶段”。

素质训练第二阶段是深化第一阶段的体验,通过行动把“知”变成“行”,是真正的去创造。你可以在安全的环境中,通过精心设计的每一个环节,进一步认清自我,突破认识和行动上的安全区域,打破自身的局限去发挥潜能。第二阶段是更深刻的行动体验。每个参加者之间都是一面互动的镜子,使你有机会在这个特定的环境里,全方位、有效地洞悉自己的状况和表现。过程很精彩、刺激!让你去体验和掌握人与人之间的互动能力,当中的体验让你终生难忘。

素质方面的第三项训练——“素质训练第三阶段”。

素质训练第三阶段又称为心态教练实践阶段或领导力实践阶段,目的是让参加者将第一、二阶段的体验和发现学以致用,在自己的生活中去实践,并且创造切实、卓越的成果。此阶段以成果为重。参加者将会制订目标与计划,通过大约100天的时间,和包括其中的三个周末的训练、评估,去清晰目标和现状,检视行为的有效性,不断调整心态,以便更有效地达到目标。第三阶段是以个人和团队的共同目标为导向,它很像一个企业的模型。团队成员通过有方向地锻炼自己的综合素质,提升领导力。整个过程,参加者需要不断主动创造、自我超越,去发掘承诺的力量以及发现承诺与成果的关系。心态教练实践阶段让很多管理者如获至宝,是因为他们在当中能真正见到实效、创造成果!实践阶段是创造卓越业绩的有效工具!





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